최종 업데이트 날짜: 2025년 12월 26일

회사명: 즈장시 슈퇀 상무유한회사

주소: 중국 후베이성 이창시 즈장시 마자뎬가 동후대로 28-1호, 1동 전자상거래 산업단지 1105호실-12-0396 작업공간

법인대표: 우아이윈

통일사회신용코드: 91420583MAK27K0AX9

교환·환불 정책

존경하는 고객님께,
저희 한국 마스크팩 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다 . 고객님의 권익을 보호하기 위해 아래와 같이 교환·환불 정책을 안내드립니다. 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Ⅰ. 7일 이내 무조건 교환·환불 조건

상품 수령일로부터 7일 이내에,미개봉·미사용 상태이며 포장이 완전하고 재판매에 영향을 미치지 않는 경우, 무료 교환·환불을 신청하실 수 있습니다.

도서·산간 지역 안내：제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역의 경우, 교환·환불 시 추가 배송비 4,980원이 발생하며, 해당 비용은 면제되지 않습니다.

Ⅱ. 교환·환불 절차

신청 기한
상품 수령 후 7일 이내에 아래 고객센터로 연락하여 교환·환불을 신청해 주시기 바랍니다.

• 고객센터 이메일: service@mail.kulo-store.com
• 고객센터 전화번호: 19252719146
• 고객센터 운영시간: 월요일–금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

상품 반송
신청이 승인된 후, 상품과 원래 포장 상태 그대로 아래 주소로 발송해 주시기 바랍니다.

• 교환·환불 반송 주소: 중국 후베이성 이창시 즈장시 마자뎬가 동후대로 28-1호, 1동 전자상거래 산업단지 1105호실-12-0396 작업공간

유의사항
빠른 확인 및 처리를 위해 주문번호, 성함, 연락처를 반드시 동봉해 주시기 바랍니다.
반송 배송비는 도서·산간 지역을 제외하고 당사에서 부담하며, 구체적인 안내는 고객센터 지침을 따르시기 바랍니다.

Ⅲ. 환불 안내

반품 상품이 교환·환불 조건에 부합함을 확인한 후,영업일 기준 15일 이내에 환불 처리가 진행됩니다.

환불 금액의 실제 입금 시점은 은행 처리 절차에 따라 차이가 있을 수 있으며, 자세한 사항은 이용하시는 금융기관에 문의해 주시기 바랍니다.

Ⅳ. 교환·환불 불가 사유

다음의 경우에는 교환·환불이 불가합니다.

• 상품이 개봉되었거나 사용되었거나, 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
• 상품 수령 후 7일을 초과하여 신청한 경우
• 본 스토어에서 구매하지 않은 상품

Ⅴ. 배송 및 수령 안내

• 주문 발송 소요 기간: 영업일 기준 3~5일
• 예상 배송 기간: 발송 후 약 7~15일 소요 (지역 및 물류 상황에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다)

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